よくあるご質問FAQ

「DRIP POD YOUBI」は、ドリップポッドマシンのフラッグシップモデルです。
美しく細部までこだわりが見えるデザインで持ち運びしやすいハンドルが特長で、コーヒー抽出液の飛び跳ねを最小限に抑えています。
アプリと連携することで、UCCのプロが監修した抽出レシピで淹れることができ、最高のコーヒー体験を提供します。

「DP3」はドリップポッドの基本的な機能をシンプルに楽しめるスタンダードモデルです。
アプリとの連携機能はありません。

ミネラルウォーターなどでミネラル分の多い（硬度の高い）水を使用されると、水あかがつきやすくなりますのでオススメできません。
軟水や日本の水道水でおいしくいただけます。
また、水のカルキ臭が気になる場合は浄水器を通した浄水をご利用下さい。

余熱時間として、電源ボタンを押してから約30秒で抽出が可能となります。
湯量目盛４（湯量140ml）の場合、約60秒で抽出完了となります。

■DRIP POD YOUBI / DP3　水タンク容量　700mlの場合
4杯分抽出できます。（抽出目盛４：抽出量140ml設定の場合）

■DP3000　水タンク容量　３Lの場合
20杯分抽出できます。（抽出目盛４：抽出量140ml設定の場合）

グラス（耐熱グラスがおすすめです）に氷をたっぷり入れ、抽出量を少なめに設定し抽出すれば簡単にアイスコーヒーができます。
同様に、アイスティーもお楽しみいただけます。

なお、DRIP POD YOUBI、DP3の場合は、アイス用抽出モード「iced」で入れていただくと、アイス用に最適な抽出方法でドリップが可能です。

問題ありません。気になる方はポッドホルダーを水洗いいただくと味移りも気になりません。

DRIP POD YOUBIとDP3はマシン本体に同梱されているレギュラーコーヒーフィルターを使用することで、お手持ちのレギュラーコーヒー（粉）も抽出可能です。

DP3000は専用カプセルのみの利用となるため、お手持ちのレギュラーコーヒーの抽出には利用できません。

お手入れは簡単で、ポッドホルダー、ドリップトレー、水タンクを水洗いするだけです。

業務用限定商品として、マシンは「DP3000」「DP3ブラック」をご用意しており、業務用限定カプセルとして「マイルドロースト」「シティロースト」「ダークロースト」の3種をご用意しております。
※家庭用限定以外のカプセルもご利用いただけます。

また、各利用シーンに応じたオプションもございますので、お気軽にご相談ください。

DP3000水道直結型設置に関わる工事費用、業務用マシンの設置費用、各マシン・カプセルの業務用価格についてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

各カプセル外装のパッケージに美味しくお飲みいただけるオススメの抽出量（メモリ）が記載されていますので抽出の際は参考にしてください。

また、お好みの濃さやカップの大きさに合わせて抽出量（メモリ）を調整することで、ご自身のお好みの味をお楽しみいただければと思います。

日本国内のUCC上島珈琲（株）の工場で製造しています。

ドリップポッドのカプセルはすべてレギュラーコーヒー（焙煎豆を粉砕したもの）を使用しています。
お茶類もすべて茶葉を使用していますので、本格的な味わいをお楽しみいただけます。

カプセル1個で、1杯分抽出できます。

専用カプセルの賞味期限は、未開封で製造より13カ月となります。
賞味期限は、パッケージ外装部、カプセルの側面上段にも記載しております。

直射日光、高温多湿をさけて常温で保存してください。

カプセルは、ケースと中身のポッドに分かれますので分別しやすくなっております。
廃棄方法はお住まいの地域の自治体へお問合せください。

いつもと異なる表示

エラー表示	原因／直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
POWERランプが点滅	加熱中です 加熱完了までお待ちください	─
抽出ボタンと抽出量メモリが同時に点滅	水タンクの量が不足しています 水の補給をして、再度抽出ボタンを押してください	P.10 / 12
POWERランプ、COFFEE , TEA , GREEN TEAランプが同時に点滅	短い間隔で抽出を繰り返すと、内部の過度な温度上昇を防ぐため、一時的に抽出を停止しています 電源をOFFにして約10分お待ちください	─
その他の症状	コーヒーマシンのプログラムが最新ではない可能性がありますので、スマートフォンを使用してアップデート専用アプリよりプログラムの更新をお願いいたします 専用アプリのインストール方法は抽出プログラムアップデートのご案内 を参照ください。	─

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

電源が入らない

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出できない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
初めてのご使用ですか？	抽出口よりお湯が出るまで、すすぎを繰り返してください ※ポンプに空気が入り込み吸い上げできない時があり、すすぎを繰り返すことで抽出できます	P.7 / P.8
POWERランプが点滅していませんか？	加熱中です 加熱完了までお待ちください	─
抽出ボタンと抽出量目盛りが同時に点滅していませんか？	水タンクの水が不足しています 水を補給して再度抽出ボタンを押してください タンクをしっかりさし込んででください	P.10 / P.12
COFFEEとSTRONGが交互に点滅しエラー音がなっていますか？	UCCカスタマーセンター にご相談ください	─
抽出ヘッドがしっかり閉まっていますか？	抽出ヘッドをしっかり閉めてください	P.10 / P.12
カプセルまたはポッドホルダーが正しくセットされていますか？	カプセルまたはポッドホルダーを正しくセットしてください	P.8
POWERランプ、COFFEE,TEA,GREEN TEAランプが同時に点滅していませんか?	短い間隔で抽出を繰り返すと、内部の過度な温度上昇を防ぐため、一時的に抽出を停止する場合があります ⇒メニューの点滅が消え通常表示に戻るまで( 約 10 分間 ) お待ちください	─
定期的に水垢洗浄を行っていますか？	すすぎ、水垢洗浄を行ってください ※改善しない場合は、数回繰り返してください。 クエン酸を入れていただくと効果が増します	P.16
長期間、使用せず保管していませんか？	使用再開する場合は、繰り返しすすぎを行ってください ※長期で使用しない時には、マシンのお手入れ・水垢洗浄・内部乾燥・タンクを外して水のふき取り・乾燥等行ってから保管してください	P.16 ～ P.18
その他	コーヒーマシンのプログラムが最新ではない可能性がありますので、スマートフォンを使用してアップデート専用アプリよりプログラムの更新をお願いいたします 専用アプリのインストール方法は抽出プログラムアップデートのご案内 を参照ください。	─

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出が途中で止まる

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出ボタンと抽出量目盛りが同時に点滅していませんか？	水タンクの水が不足しています 水を補給して再度抽出ボタンを押してください タンクをしっかりさし込んででください	P.10 / P.12
その他	コーヒーマシンのプログラムが最新ではない可能性がありますので、スマートフォンを使用してアップデート専用アプリよりプログラムの更新をお願いいたします 専用アプリのインストール方法は抽出プログラムアップデートのご案内 を参照ください。	─

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出量が少ない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出量設定を少量に設定していませんか？	抽出量選択ボタンを押して多量方向へ調節してください 抽出量を変えても変化がない場合、UCCカスタマーセンター にご相談ください	P.10 / P.12
抽出ボタンと抽出量目盛りが同時に点滅していませんか？	水タンクの水が不足しています 水を補給して再度抽出ボタンを押してください タンクをしっかりさし込んででください	P.10 / P.12
定期的に水垢洗浄を行っていますか？	水路に水垢が堆積し水の流れを阻害している可能性があります。水垢洗浄（クエン酸）をお試しください	P.16
その他	コーヒーマシンのプログラムが最新ではない可能性がありますので、スマートフォンを使用してアップデート専用アプリよりプログラムの更新をお願いいたします 専用アプリのインストール方法は抽出プログラムアップデートのご案内 を参照ください。	─

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出ヘッドが閉まらない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
カプセルまたはポッドホルダーが正しくセットされていますか？	カプセルまたはポッドホルダーを正しくセットしてください	P.10
フィルターふたが正しく取付けられていますか？ フィルターホルダーが正しくセットされていますか ?	フィルターふた、またはフィルターホルダーを正しくセットしてください	P.11
抽出ヘッド内側のノズルガスケットまたはホルダーガスケットが外れていませんか？	ノズルガスケットを取り付けてください　 ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ノズルガスケット ホルダーガスケットは取り外せません 外れている場合は、UCCカスタマーセンターにご相談ください	P.18

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出量選択ボタンで抽出量の調整ができない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出量が固定されていませんか？	抽出量固定を解除してください ※抽出量を固定する機能があります 　取扱説明書を参照いただき設定を解除してください	P.15

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出液が薄い

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出ヘッド内側のノズルガスケットまたはホルダーガスケットが外れていませんか？	ノズルガスケットを取り付けてください　 ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ノズルガスケット ホルダーガスケットは取り外せません 外れている場合は、UCCカスタマーセンターにご相談ください	P.18
フィルターホルダーを間違えて設置し、カプセルを入れて抽出していませんか ?	カプセル用のポッドホルダーをご使用ください	P.10
コーヒーの味わいが薄く感じますか？	本機には濃いめに抽出するStrongモードがありますので、Strongモードで抽出してください それでも薄いと感じたら、抽出量を少量方向に調節し,お好みの濃さでお召し上がりください	P.17

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出温度がぬるい

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出された飲み物が臭う

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出中に抽出口や抽出口以外からお湯(コーヒー)が出る

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出ヘッド内側のノズルガスケットまたはホルダーガスケットが外れていませんか？	ノズルガスケットを取り付けてください　 ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ノズルガスケット ホルダーガスケットは取り外せません 外れている場合は、UCCカスタマーセンターにご相談ください	P.18
カプセルまたはポッドホルダーが正しくセットされていますか？	カプセルまたはポッドホルダーを正しくセットしてください	P.10
ポッドホルダーの抽出口が詰まっていませんか？	ポッドホルダーを洗浄してください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ポッドホルダー	P.17

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出液に粉が混ざる(カプセル使用時)

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出液に大きな粉が混ざる(レギュラーコーヒー(粉)使用時)

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
フィルターふたをしっかり取り付けていますか ?	フィルターふたをしっかり取り付けてください	P.11
コーヒー粉はフィルターの最大目盛より多く入れていませんか ?	最大目盛より少ない粉の量を入れてください	P.11
極細挽きのコーヒー粉を使用されていませんか ?	極細挽きのコーヒー粉は使用しないでください	P.11

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

水漏れする(タンク下部周辺)

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
タンクが下までさし込まれていますか？	タンクを下までさし込んでください	─
ペットボトルで給水していませんか？	給水時にこぼしている可能性があります タンクを抜いて給水してください	─
タンクが割れていませんか？ ※マシンへの差込口など	ひび割れ、破損している時はタンクを購入してください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : 水タンク	─
タンクの弁がスムーズに動きますか？	指で上下移動させてスムーズに動くかご確認ください 途中で止まってしまったり、動きが悪い時はタンクを購入してください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : 水タンク	─
マシン本体のタンクとの結合部分に異物が付着していませんか?	異物を取り除いてください	─
既定の量以上に水をいれていませんか？	最大目盛まで水をいれてください ※水を入れすぎると、蓋の嵌合部から水が漏れてきます	P.7

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

マシンが熱くなっている

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

マシンが汚れている

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

ドリップトレーが取りつかない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
正しく取り付けていますか？	ドリップトレー設置部に異物があれば取り除いてください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ドリップトレー	P.9

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出時、家の照明が点滅する

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

DP4 スマートフォンから操作できない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
スマートフォンのBluetooth機能がONになっていますか？	スマートフォンのBluetooth機能をONにしてください	─
本機のBluetooth機能がONになっていますか？ (本機のBluetoothボタンが暗くなっていませんか?)	本機のBluetoothボタンが暗くなっている場合はBluetooth機能がOFFになっています 本機のBluetooth機能をONにしてください	P.14
本機とスマートフォンの距離が遠くないですか？	本機の近くで操作してください	─
電子レンジの近くや電波が多い環境で使用されていませんか？	電子レンジを使い終わってから操作してください また、電波が混線しない環境でお使いください	─
ペアリング登録されましたか？	ペアリング登録してください DRIP POD YOUBI 使い方 内、「アプリを使った淹れ方」よりペアリングの方法を参照ください	P.13
上記でも改善しない場合	本機のさし込みプラグを抜き再起動し、スマートフォンの専用アプリを再起動後に再接続してください	P.13

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

電源が入らない

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

加熱しない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
Startと抽出量目盛りが点滅していませんか ?	水タンクの水が不足しています 水を補給して再度抽出ボタンを押してください タンクをしっかりさし込んででください	P.8 / P.10

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出できない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
初めてのご使用ですか？	抽出口よりお湯が出るまで、すすぎを繰り返してください ※ポンプに空気が入り込み吸い上げできない時があり、すすぎを繰り返すことで抽出できます	P.5 / P.6
Startがゆっくり点滅していませんか?	加熱中です 加熱完了までお待ちください	─
Startと抽出量目盛りが点滅していませんか ?	水タンクの水が不足しています 水を補給して再度Startボタンを押してください タンクをしっかりさし込んででください	P.8 / P.10
Coffeeとstrongが交互に点滅しエラー音がなっていますか？	UCCカスタマーセンター にご相談ください	─
抽出ヘッドがしっかり閉まっていますか？	抽出ヘッドをしっかり閉めてください	P.8 / P.10
カプセルまたはポッドホルダーが正しくセットされていますか？	カプセルまたはポッドホルダーを正しくセットしてください	P.8
全てのメニュー表示が点滅していませんか?	短い間隔で抽出を繰り返すと、内部の過度な温度上昇を防ぐため、一時的に抽出を停止する場合があります ⇒メニューの点滅が消え通常表示に戻るまで( 約 10 分間 ) お待ちください	─
定期的に水垢洗浄を行っていますか？	すすぎ、水垢洗浄を行ってください ※改善しない場合は、数回繰り返してください。 クエン酸を入れていただくと効果が増します	P.12
長期間、使用せず保管していませんか？	使用再開する場合は、繰り返しすすぎを行ってください ※長期で使用しない時には、マシンのお手入れ・水垢洗浄・内部乾燥・タンクを外して水のふき取り・乾燥等行ってから保管してください	P.11 ～ P.14

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出が途中で止まる

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
Startと抽出量目盛りが点滅していませんか ?	水タンクの水が不足しています 水を補給して再度Startボタンを押してください タンクをしっかりさし込んででください	P.8 / P.10

抽出ヘッドが閉まらない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出量設定を少量に設定していませんか？	抽出量選択ボタンを押して多量方向へ調節してください 抽出量を変えても変化がない場合、UCCカスタマーセンター にご相談ください	P.8 / P.10
Startと抽出量目盛りが点滅して、途中で止まっていませんか ?	水タンクの水が不足しています。水を補給して再度Startボタンを押してください	P.8 / P.10
定期的に水垢洗浄を行っていますか？	水路に水垢が堆積し水の流れを阻害している可能性があります。水垢洗浄（クエン酸）をお試しください	P.12

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出ヘッドが閉まらない

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
カプセルまたはポッドホルダーが正しくセットされていますか？	カプセルまたはポッドホルダーを正しくセットしてください	P.8
フィルターふたが正しく取付けられていますか？ フィルターホルダーが正しくセットされていますか ?	フィルターふた、またはフィルターホルダーを正しくセットしてください	P.9
ノズルガスケットまたはホルダーガスケットが外れていませんか？	ホルダーガスケットまたはノズルガスケットを取り付けてください　 ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ノズルガスケット , ホルダーガスケット	P.14

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出量選択ボタンで抽出量の調整ができない

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出液が薄い

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出ヘッド内側のホルダーガスケットまたはノズルガスケットが外れていませんか？	ホルダーガスケットまたはノズルガスケットを取り付けてください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ノズルガスケット , ホルダーガスケット	P.14
フィルターホルダーを間違えて設置し、カプセルを入れて抽出していませんか ?	カプセル用のポッドホルダーをご使用ください	P.8
コーヒーの味わいが薄く感じますか？	本機には濃いめに抽出するStrongモードがありますので、Strongモードで抽出してください それでも薄いと感じたら、抽出量を少量方向に調節し,お好みの濃さでお召し上がりください	P.17

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出温度がぬるい

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出された飲み物が臭う

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出中に抽出口や抽出口以外からお湯(コーヒー)が出る

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
抽出ヘッド内側のホルダーガスケットまたはノズルガスケットが外れていませんか？	ホルダーガスケットまたはノズルガスケットを取り付けてください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ノズルガスケット , ホルダーガスケット	P.14
カプセルまたはポッドホルダーが正しくセットされていますか？	カプセルまたはポッドホルダーを正しくセットしてください	P.8
ポッドホルダーの抽出口が詰まっていませんか？	ポッドホルダーを洗浄してください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : ポッドホルダー	P.13

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出液に粉が混ざる(カプセル使用時)

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出液に大きな粉が混ざる(レギュラーコーヒー(粉)使用時)

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
フィルターふたをしっかり取り付けていますか ?	フィルターふたをしっかり取り付けてください	P.9
コーヒー粉はフィルターの最大目盛より多く入れていませんか ?	最大目盛より少ない粉の量を入れてください	P.9
極細挽きのコーヒー粉を使用されていませんか ?	極細挽きのコーヒー粉は使用しないでください	P.9

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

水漏れする(タンク下部周辺)

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
タンクが下までさし込まれていますか？	タンクを下までさし込んでください	─
ペットボトルで給水していませんか？	給水時にこぼしている可能性があります タンクを抜いて給水してください	─
タンクが割れていませんか？ ※マシンへの差込口など	ひび割れ、破損している時はタンクを購入してください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : 水タンク	─
タンクの弁がスムーズに動きますか？	指で上下移動させてスムーズに動くかご確認ください 途中で止まってしまったり、動きが悪い時はタンクを購入してください ※紛失破損の際はドリップポットストアで購入してください 　購入先 : 水タンク	─
マシン本体のタンクとの結合部分に異物が付着していませんか?	異物を取り除いてください	─

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

マシンが汚れている

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

ドリップトレーが取りつかない

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

抽出時、家の照明が点滅する

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

マシンが熱くなっている

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、UCCカスタマーセンター にご相談ください。
※電話が繋がらない場合は時間をあけておかけ直しください。
電話番号 0120 – 887- 445
受付時間 10 : 00 ～ 18 : 00
営業日 月～金（祝日 年末年始を除く）

電源が入らない

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
さし込みプラグが外れていませんか？	さし込みプラグをコンセントにさし込んでください	P.7、P.9
背面の電源スイッチをONにしていますか？	電源スイッチをONにしてください	P.7
ブレーカー付き延長コードをご使用の場合は、延長コードのブレーカーがOFFになっていませんか?	延長コードに他の機器と同時に接続している場合は、本機だけの接続にし、ブレーカーをONにしてください	─
設置先のブレーカーがOFFになっていませんか?	同じコンセントに他の機器と同時に接続している場合は、本機だけの接続にし、ブレーカーをONにしてください ※他の機器とたこ足配線で使用していると、ブレーカーが落ちたり、誤作動の原因になります 【水道直結式】の場合、外部ポンプの電源利用は問題ありません	─
マシンが誤作動を起こしている可能性があります	さし込みプラグをコンセントから外し、5分はど経ってから再度、コンセントにさし込み、電源スイッチをONにしてください	─
電源スイッチOFF→ONで電源が入りますか?	【電源スイッチOFF→ONで電源が入る場合】   　オートパワーオフが設定されている可能性があります   　⇒ユーザーモードよりオートパワーオフを解除してください 【電源スイッチOFF→ONで電源が入らない場合】   　⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	P.13
電源コードやさし込みプラグが傷んでいたり、コンセントへのさし込みが緩くありませんか?	ご使用をお控えください ⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	─
上記を確認しても改善されない	ご使用をお控えください ヒューズ切れあるいは液晶画面の故障が考えられます ⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	─

加熱しない

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
液晶画面に【ダストボックス満杯】が出ていませんか ?	ダストボックス内の使用済みポッドを捨ててください 使用済みポッドを捨てても【ダストボックス満杯】が消えない場合、検知センサーが汚れている可能性があります かたく絞ったふきんで検知センサーを拭いてください	P.18
液晶画面に【水タンクの水が少なくなりました】が出ていませんか ?	【タンク式】 　水タンクの水が不足しています 　水を補給してください 【水道直結式】 　・水道の元栓が開いていますか？ 　　⇒ 元栓を開けてください 　・外付けポンプの電源が入っていますか? 　　⇒ 外付けポンプの電源を入れてください。 　・浄水器を使用されている場合、浄水カートリッジが目詰まりしていませんか? 　　⇒ 浄水カートリッジを交換してください 　　※交換の際は営業担当へご相談ください	─
上記を確認しても改善されない	ご使用をお控えください ⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	─

スタートボタンの反応が悪い

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
	スタートボタンスイッチの接点消耗による接触不良の可能性があります 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

抽出できない【E-007】

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
初めてのご使用ですか？	抽出口よりお湯が出るまで、ユーザーモードより「すすぎ」を繰り返してください ※ポンプに空気が入り込み吸い上げできない時があり、すすぎを繰り返すことで抽出できます	P.14
水タンクがしっかりセットされていますか?	水タンクと本体との間に段差や隙間が無いようにセットしてください	P.7、P.8
水タンクに水が入っている状態で白く四角い浮き(水位検知フロート)が沈んだままになっていませんか? 水垢が発生していませんか？	水垢でフロートが固着していますので、細長い棒でフロートを動かしてください また、洗剤等で掃除してください	─
定期的に水垢洗浄を行っていますか？ 本体内部部品にカルキ(水垢)が詰まっている可能性があります	ユーザーモードより水垢洗浄(クエン酸洗浄)を行ってください ※改善しない場合は、すすぎを数回繰り返してください ※900杯毎にクエン酸による水垢洗浄を推奨しています	P.15
長期間、使用せず保管していませんか？	使用再開する場合は、ユーザーモードより複数回「すすぎ」を行ってください ※長期で使用しない時には、マシンのお手入れ・水垢洗浄・内部乾燥・タンクを外して水のふき取り・乾燥等行ってから保管してください	P.14
【水道直結式】の場合 　・水道の元栓が閉じられていませんか? 　・本体背面の給水チューブが折れ曲がっていませんか? 　・外部ポンプ・タンクご利用の場合、外部ポンプの電源は入っていますか? 　・外部ポンプ・タンクご利用の場合、外部タンクの水が不足していませんか? 　・浄水器をご使用の場合、浄水フィルターが目詰まりしていませんか?	・水道の元栓を開けてください ・本体背面の給水チューの折れ曲がりを改善してください ・外部ポンプ・タンクご利用の場合、外部ポンプの電源を入れてください ・外部ポンプ・タンクご利用の場合、外部タンクの水を補給してください ・浄水フィルターを交換してください	─
ポンプに空気が入り込み吸い上げできない時があります	抽出口よりお湯が出るまで、ユーザーモードより「すすぎ」を繰り返してください	P.14
・DP3000S-E,DP3000WS-E(ハンドル金色)かつプログラムのバージョンがV0.5.13未満ですか?	プログラムのバージョンを更新することにより改善できることもあります プログラム更新後、クエン酸による水垢洗浄(P.15)を行い、すすぎを複数回行ってください 改善しない場合、営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

「プラスチック容器に入ったままポッドをセットしていませんか?」の画面が表示される

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
プラスチック容器入りのままポッドをマシンにセットしていませんか？ （ダストボックス内にプラスチック容器入りのポッドが落ちていませんか?）	必ずポッドはプラスチック容器から取り出し、不織布製のポッドだけをマシンにセットしてください 【ご注意】 プラスチック容器入りのポッドをマシンに無理やりセットし抽出動作を行うと内部部品の損傷に繋がります	P.11
ポッドホルダーが正しく取り付けられていますか?	ポッドホルダーを正しく取り付けてください	P.6
上記を確認し「OK」を押して再抽出しても改善されない場合	ご使用をお控えください 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

使用済みポッドが落ちない

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
ポッドホルダーが正しく取り付けられていますか?	ポッドホルダーを正しく取り付けてください	P.6
イジェクションピックが折れていませんか？	折れたイジェクションピックが引き出しに干渉したり引っかかっている可能性があります ご使用をお控えください ⇒営業担当へご相談いただき修理依頼してください 【ご注意】 プラスチック容器入りのポッドをマシンに無理やりセットし抽出動作を行うとイジェクションピックや抽出ヘッド昇降部品の損傷に繋がります 必ずポッドはプラスチック容器から取り出し、不織布製のポッドだけをマシンにセットしてください	─
上記を確認しても改善されない	ご使用をお控えください ⇒営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

引き出しが開かない/引き出しが閉まらない/引き出しの動きが固い

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
	電源スイッチをOFFにし、5秒以上たってから再度ONにしてください	─
プラスチック容器入りのままポッドをマシンにセットしていませんか？	必ずポッドはプラスチック容器から取り出し、不織布製のポッドだけをマシンにセットしてください 【ご注意】 プラスチック容器入りのポッドをマシンに無理やりセットし抽出動作を行うとイジェクションピックや抽出ヘッド昇降部品の損傷に繋がります 必ずポッドはプラスチック容器から取り出し、不織布製のポッドだけをマシンにセットしてください	P.11
イジェクションピックが折れていませんか？	折れたイジェクションピックが引き出しに干渉したり引っかかっている可能性があります ご使用をお控えください ⇒営業担当へご相談いただき修理依頼してください 【ご注意】 プラスチック容器入りのポッドをマシンに無理やりセットし抽出動作を行うとイジェクションピックや抽出ヘッド昇降部品の損傷に繋がります 必ずポッドはプラスチック容器から取り出し、不織布製のポッドだけをマシンにセットしてください	─
引き出しのレールにコーヒー・カルキが固まって付着していませんか？	コーヒー・カルキを可能な範囲でふき取ってください 食品機械用グリースをレールに塗布して、引き出し開け閉めを繰り返してください ⇒改善しない場合は、営業担当へご相談いただき、修理依頼してください 【末永くご使用いただくために】 定期的に清掃していただき、ダストボックス内の使用済みポッドをこまめに廃棄してください	P.18
ポッドホルダーまたはファネルが外れたり 傾いたりしていませんか?	ポッドホルダーまたはファネルを正しく取り 付けてください	P.6
上記を確認しても改善されない場合	ご使用をお控えください 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

抽出中に異常音がする

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

液晶画面が白くなるタッチパネルが反応しない

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

水漏れ

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
【抽出口周辺からの水漏れ】 ファネルが斜めに傾いてセットされていませんか？ ファネルを紛失していませんか？	ファネルが水平になるようにセットしてください 紛失された場合は、営業担当へご相談してください	P.6
【抽出口周辺からの水漏れ】 ポッドホルダーが正しく取り付けられていますか?	ポッドホルダーを正しく取り付けてください	P.6
【抽出口周辺からの水漏れ】 ポッドホルダーの抽出口またはファネルの抽出口が詰まっていませんか?	ポッドホルダーまたはファネルを洗浄してください	P.18
【抽出口周辺からの水漏れ】 抽出ヘッド内側のホルダーガスケットまたはノズルガスケットが外れていませんか？	ノズルガスケット 　取り付けてください 　⇒破損紛失の場合は営業担当へご相談いただき、購入・修理依頼してください ホルダーガスケット 　⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	─
【タンク周辺からの水漏れ】※着脱タンク式のみ タンクの差込口が破損していませんか? マシン側のタンクの出水口が挿入される部分の密封パッキンに異物がついていたり、密封パッキンが破れていませんか?	タンクの不具合：営業担当へご相談いただきタンクを購入してください マシン側の不具合：営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
【背面側からの水漏れ】※水道直結式のみ 背面側の底面から漏れていますか？	部品が破損している可能性があります 営業担当へご相談いただき修理依頼してください ・設置時の水道部材の締め付け不足、締め付け過ぎによる水漏れの可能性もあります ・減圧弁を取り付けていない場合、水道圧が高すぎて給水電磁弁が破損したり、ウォーターハンマー現象による瞬間的な水衝撃で給水電磁弁が破損する可能性あります 　0.3MPa以下の減圧弁を設置してください	─
上記を確認しても改善されない	その他の部品の問題があります 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

抽出中に抽出口や抽出口以外からお湯が出る

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
ドリップポッドを正しくセットしましたか?	ドリップポッドを正しくセットしてください	P.11
ファネルが斜めに傾いてセットされていませんか？ ファネルを紛失していませんか？	ファネルが水平になるようにセットしてください 紛失された場合は、営業担当へご相談してください	P.6
ポッドホルダーが正しく取り付けられていますか?	ポッドホルダーを正しく取り付けてください	P.6
ポッドホルダーの抽出口またはファネルの抽出口が詰まっていませんか?	ポッドホルダーまたはファネルを洗浄してください	P.18
抽出ヘッド内側のホルダーガスケットまたはノズルガスケットが外れていませんか？	ノズルガスケット 　取り付けてください 　⇒破損紛失の場合は営業担当へご相談いただき、購入・修理依頼してください ホルダーガスケット 　⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	─

引き出し開閉無反応

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
引き出しを閉じても反応しない	引き出し開閉検知センサーの故障が疑われます 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

ダストボックスを空にしても『ダストボックス満杯』表示が消えない

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
検知センサーが汚れている可能性があります。	かたく絞ったふきんで検知センサーを拭いてください ⇒改善しない場合は、営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	P.18

抽出温度がぬるい

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
カップが冷たくありませんか？	カップを温めてください	─
たこ足配線で他の機器と同時に使用していませんか？	同じコンセントに他の機器と同時に接続している場合は、本機だけの接続にしてください ※他の機器とたこ足配線で使用していると、ブレーカーが落ちたり、電源ノイズなどによる誤作動の原因になります 【水道直結式】の場合、外部ポンプの電源利用は問題ありません	─
上記確認しても改善されない	ご使用をお控えください ⇒営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─

抽出液が薄い

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
ドリップポッドを正しくセットしましたか?	ドリップポッドを正しくセットしてください	P.11
ポッドホルダーが正しく取り付けられていますか?	ポッドホルダーやファネルを正しく取り付けてください	P.6
抽出ヘッド内側のホルダーガスケットまたはノズルガスケットが外れていませんか？	ノズルガスケット 　取り付けてください 　⇒破損紛失の場合は営業担当へご相談いただき、購入・修理依頼してください ホルダーガスケット 　⇒営業担当へご相談いただき、修理依頼してください	─
コーヒーの味わいが薄く感じますか？	抽出量を少量方向に調節し,お好みの濃さでお召し上がりください DP3000S-E,DP3000WS-E(ハンドル金色)のみ、濃いめに抽出するStrongモードがありますので、Strongモードで抽出してください	─

抽出された飲み物が臭う

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
初めて使う場合や長期間保管した後に使っていませんか？	・水タンクの水は毎日新鮮な水に入れ換えてください ・本体内部のすすぎを行ってください 　ユーザーモードより「すすぎ」を実行してください	P.7、P.8、P.14
すすぎを行っても臭いが無くならない場合	ユーザーモードより水垢洗浄(クエン酸洗浄)を行ってください	P.15
日常的にマシンの清掃をしていますか？	ポッドホルダーやファネル、マシンの清掃をお願いします 抽出部、引き出し内、ファネルはめ込み部分など	P.18
上記を行っても臭いが無くならない場合	設置から数年経っているマシンの場合、経年劣化が考えられます 営業担当へご相談いただき、状況に応じてマシン交換(有償)をお願いいたします	─

抽出液に粉が混ざる

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
ドリップポッドが破れていませんか？	新しいドリップポッドを使用してください	─
ポッドホルダーやファネルが汚れていませんか？ ファネル設置部や抽出口周辺が汚れていませんか?	ポッドホルダーやファネル、マシンの清掃をお願いします 抽出部、引き出し内、ファネルはめ込み部分など	P.18

抽出された飲み物に黒いものがある

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
ポッドホルダーやファネルが汚れていませんか？ ファネル設置部や抽出口周辺が汚れていませんか?	ポッドホルダーやファネル、マシンの清掃をお願いします 抽出部、引き出し内、ファネルはめ込み部分など	P.18

水タンク内に黒い粉状のものがある

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

マシンが汚れている

※以下のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください

エラー表示とエラー内容

エラー表示	お調べいただくこと	直しかた・対処方法	取扱説明書 参照ページ
E-001	温度センサーの故障	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、部品が破損している可能性があります ⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-002	温度センサーの故障	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、部品が破損している可能性があります ⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-003	ヒーターまたは温度センサーの故障	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、部品が破損している可能性があります ⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-004	抽出ヘッド昇降機 上昇故障	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、部品が破損している可能性があります ⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-005	抽出ヘッド昇降機 下降故障 ※E005は表示されず「プラスチック容器に入ったままポッドをセットしていませんか?」の画面が表示されます。	・ポッドホルダーが正しく取り付けられていますか? ・イジェクションピックが折れていませんか？ 　折れたイジェクションピックが引き出しに干渉したり引っかかっていませんか？ 　⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください 　 ※プラスチック容器入りのポッドをマシンに無理やりセットし抽出動作を行うとイジェクションピックが折れることがありますので、必ずポッドはプラスチック容器から取り出し、　不織布製のポッドだけをマシンにセットしてください 引き出しが開かない場合は、無理に取り出さず、電源OFF→ON(再起動)してみてください ※無理に取り出すとピックが折れます 部品が破損している可能性がありますので、営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-006	抽出ヘッド昇降モーターの故障	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、部品が破損している可能性があります ⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-007	流量計の故障 ※流量計の故障以外にも水タンクのセット不良やポンプの不調・経年劣化、本体内部部品にカルキ(水垢)詰まりが原因でも、このエラーが発生します。	・水タンクはしっかりセットされていますか? ・水タンクに十分な水が入っていますか？ ・水タンクに水が入っている状態で白く四角い浮き(水位検知フロート)が沈んだままになっていませんか? 　水垢が発生していませんか？ 　 　⇒ 水垢でフロートが固着していますので、細長い棒でフロートを動かしてください　また、洗剤等で掃除してください ・本体内部部品にカルキ(水垢)が詰まっている可能性があります 　クエン酸による水垢洗浄(P.15)を行い、すすぎを複数回行ってください 　上記で改善しない場合は、営業担当へご相談いただき修理依頼してください ・DP3000S-E,DP3000WS-E(ハンドル金色)のみプログラムのバージョンを更新する(0.5.13未満が対象)ことにより改善できることもあります 　プログラム更新後、クエン酸による水垢洗浄(P.15)を行い、すすぎを複数回行ってください 　改善しない場合、営業担当へご相談いただき修理依頼してください	─
E-008	抽出機構の故障 ※抽出時間が異常に長い場合に表示されるエラーです	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、本体内部部品にカルキ(水垢)が詰まっている可能性があります クエン酸による水垢洗浄を実行してください ⇒ それでも直らない場合、部品が破損している可能性があります 　営業担当へご相談いただき修理依頼してください	P.15
E-009 【水道式のみ】	水道(外付けポンプ)から水タンクに給水されていません 以下を確認していただき、直らないようであれば営業担当へご相談いただき修理を依頼してください ①水道が断水していませんか? ②水道の止水栓が閉じられていませんか? ③外部ポンプ給水の場合、外部ポンプの電源が入っていますか? ④本体背面の給水チューブが折れ曲がっていませんか? ⑤浄水器の目詰まりの可能性があります 　浄水器の状態を確認し浄水カートリッジを交換してください ⑥INとOUTを逆に接続していませんか？ ⑦本機の設定が着脱タンク式の設定になっている可能性があります 　その場合はサービスマンモードより設定の変更が必要です 　営業担当へご相談いただき設定切り替えを行ってみてください	電源スイッチをOFF→ON(再起動)していただき、エラーが消えるようでしたら、継続してご使用ください 電源スイッチをOFF→ON(再起動)してもエラーが再発するようでしたら、部品が破損している可能性があります ⇒ 営業担当へご相談いただき修理依頼してください 水道や浄水カートリッジ関連の問題の場合、設置会社に依頼することになり、マシンの修理は行わないこともあります	─

※以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときはただちに使用を中止し、弊社グループ会社の営業担当へご相談ください